Hasar yönetimi, bir sigorta şirketi veya kuruluşunun poliçe sahipleri tarafından yapılan talepleri ele aldığı, işlediği ve çözüme kavuşturduğu süreci ifade eder.
Hasarla ilgili bir anlaşmazlık varsa, sigortacı sorunu çözmek için müzakerelere veya yasal süreçlere girebilir.

Hasarla Talep yönetiminin amacı, taleplerin verimli, adil ve zamanında ele alınmasını sağlamaktır.